Informacije prije najma vozila

Što je uključeno u najam vozila?

Kada unajmljujete vozilo potrebno pažljivo pogledati što je uključeno u navedenu cijenu.

U Fleet rent a caru- u cijenu najma vozila je uključeno:

  •  Otkup dijela odgovornosti prema učešću u šteti (CDW)
  •  Zaštita od krađe vozila (TP)

Napomena: Dodatni otkup dijela odgovornosti karoserije (CDW+), guma, stakla i podvozja (WUG) i Pokriće putnika u slučaju nezgode (PAI) se dodatno naplaćuje.

Što je potrebno pri preuzimanju vozila?

Pri preuzimanju vozila dužni ste predočiti svoju:

  • vozačku dozvolu
  • kreditnu karticu
  • putovnicu ili osobnu iskaznicu
  • broj rezervacije

Kako cijena najma uključuje Otkup dijela odgovornosti prema učešću u šteti (CDW) i Zaštitu od krađe vozila (TP), FLEET rent a car djelatnik će Vas pitati želite li dodatne pakete zaštite. Dobit ćete Ugovor o najmu kako biste ga pročitali i potpisali. U njemu su naglašeni svi važni troškovi, kao i paketi zaštite za koja ste se odlučili.

Automobil Vam se predaje s punim spremnikom goriva te ste ga dužni s punim spremnikom i vratiti, u protivnom se naplaćuje usluga točenja goriva kao i razlika goriva koja nedostaje u rezervoaru vozila.

Naš djelatnik će skupa s Vama pregledati  automobil kako biste ustanovili u kakvom stanju preuzimate vozilo i potpisom to potvrđujete. Taj je postupak nužan za utvrđivanje eventualne štete koje mogu nastati tijekom najma.

Nakon toga dobit ćete ključeve automobila, kopiju Ugovora o najmu i formular o stanju automobila.

Mogu li unajmiti vozilo bez kreditne kartice?

Najam vozila bez kreditne kartice nije moguć. Kreditna kartica je potrebna kako bi se predautorizirao iznos za polog. Polog služi kao garancija plaćanja najma i mogućih dodatnih troškova koji mogu nastati tijekom najma, eventualnih kašnjenja, nedostatka goriva, oštećenja na vozilu koja nisu pokrivena paketima zaštite, prometnih prekršaja, kazni i sl.

Molimo Vas da imate na umu da je autorizacija važeća 4 – 6 tjedana te sam povrat ovisi o kartičarskoj kući i banci. Na kraju najma u mogućnosti ste platiti po Vašem izboru: gotovinom, debitnom karticom i kreditnom karticom.

Mogu li putovati izvan granica Hrvatske?

Naravno, možete putovati izvan granica Hrvatske uz dodatnu naplatu. U slučaju bilo kakve nezgode ili kvara vozila paketi zaštite ne vrijede ako niste platili naknadu.
Za dodatne informacije  kontaktirajte nas na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili na e-mail [email protected]

Može li se FLEET rent-a-car vozilo preuzeti/vratiti u inozemstvu?

Moguće je vozilo preuzeti/vratiti u inozemstvu uz obveznu naplatu koja ovisi o lokaciji.
Za dodatne informacije  kontaktirajte nas na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili na e-mail [email protected]

Koja dodatna oprema i usluge su dostupni te kako se plaćaju?

  • Vraćanje / preuzimanje vozila van radnog vremena poslovnice – u slučaju preuzimanja ili vraćanja vozila van radnog vremena poslovnice, obvezno je plaćanje naknade.
  • Naknada za prelazak granice – ako planirate putovanje izvan Hrvatske, obvezno je plaćanje naknade za prelazak granice. U slučaju bilo kakve nezgode ili kvara vozila paketi zaštite ne vrijede ako niste platili naknadu.
  • Naknada za putovanje trajektom - u slučaju da planirate prevoziti unajmljeno vozilo trajektom, obavezno je plaćanje naknade jer paketi zaštite ne pokrivaju vožnju trajektom.
  • Naknada za starijeg vozača – za sve vozače starije od 71 godinu, obavezno je plaćanje naknade.
  • Naknada za mladog vozača – za sve vozače mlađe od 21 godinu, obavezno je plaćanje naknade.
  • Dodatni vozač - Paketi zaštite vrijede samo za nosioca ugovora. U slučaju štetnog događaja, ako je vozio vozač koji nije naveden u ugovoru, možemo Vas teretiti za cijeli iznos štete. Naknada se naplaćuje za čitavo trajanje najma.        
  • GPS uređaj – Moguć je najam GPS uređaja za sigurnu navigaciju, kako po autocestama, tako i po lokalnim putevima. Također, uređaji upozoravaju na ograničenje brzine, prikazuju benzinske postaje, lokalne zanimljivosti, restorane i hotele, te ostale lokacije koja vas zanimaju. Naknada se naplaćuje maksimalno 10 dana.                    
  • WIFI uređaj – Moguć je najam prijenosnog WIFI uređaj sa flate rateom koji omogućava pristup 5 uređaja istovremeno. Napominjemo kako je uređaj programiran za rad unutar Hrvatske. Naknada se naplaćuje za sve dane trajanja najma.                        
  • Dječja sjedalica – Moguć je najam dječje sjedalice. Naknada se naplaćuje maksimalno 10 dana.
  • Dizel vozilo – Ukoliko želite unajmiti dizel vozilo, moguće je platiti jednokratnu naknadu.                      
  • CO2 naknada – ukoliko ste ekološki osviješteni, moguće je donirati simboličan iznos kako biste pomogli borbi za smanjenje emisije stakleničkih plinova.

Dodatnu opremu i usluge plaćate pri povratu vozila.

Ako ste dodatnu opremu i usluge odabrali prilikom rezervacije automobila, cijena je već uračunata u najam i uključena je u predujam koji pokrivate kreditnom karticom. U slučaju naknadne odluke za dodatnom opremom i uslugama, cijena iste bit će obračunata u poslovnici u kojoj preuzimate vozilo.

Koji su mogući dodatni troškovi?

Troškovi koji se naknadno mogu pojaviti:

Usluga točenja goriva:

  • Pravilo je da vozilo dobijete s punim spremnikom i u takvom ga stanju trebate i vratiti, ako iz nekog razloga to niste učinili, mi ćemo Vam za tu uslugu naplatiti naknadu, kao i razliku između preuzetog i vraćenog goriva u iznosu cijene  po litri goriva.

Kašnjenje kod vraćanja vozila naplaćuje se po slijedećim pravilima:

  • 0 - 60 min = ne naplaćuje se
  • 2h – 5h = 1/5 dnevne cijene najma po satu
  • 5h ili više = dodatan dan

Prekršajne i parkirne kazne:

  • Najmoprimac snosi sve troškove prometnih prekršaja i kazni. Ako najmoprimac ne podmiri troškove prometnih prekršaja i kazni za vrijeme trajanja najma, Fleet rent a car će snositi troškove te ih naknadno naplatiti najmoprimcu uz dodatne administrativne troškove.

Što ako je poslovnica zatvorena u vrijeme kada želim preuzeti vozilo?

Moguće je preuzeti vozilo van radnog vremena poslovnice uz nadoplatu.
Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili na e-mail [email protected]"

Treba li navesti broj leta u rezervaciji?

Kada navedete broj leta u rezervaciji to nam omogućava uvid u vrijeme Vašeg dolaska i bit ćemo u mogućnosti provjeriti eventualno kašnjenje leta. Bez ove informacije mogli bismo pretpostaviti da se nećete pojaviti i iznajmiti vozilo drugoj osobi.

Postoji li dobna granica za rezervaciju vozila?

Minimalna dobna granica je 18 godina, a maksimalna 80 godina. Ukoliko imate 18 - 20 / 71 - 80 godina vozilo je moguće unajmiti uz dodatnu naplatu.

Moram li platiti polog?

Kod preuzimanja vozila obavezna je važeća kreditna kartica (AMERICAN EXPRESS, VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB) koja treba glasiti na ime vozača. Na istu se prilikom svakog najma radi autorizacija sredstava (polog) ovisno o duljini najma, vrsti kupljenih paketa zaštite, te kategoriji unajmljenog vozila. polog služi kao garancija plaćanja najma kao i mogućih dodatnih troškova koji mogu nastati u najmu, eventualnih kašnjenja, nedostatak goriva, oštećenja na vozilu koja nisu pokrivena paketima zaštite, prometnih prekršaja, kazni i sl.

Što je učešće u šteti?

Učešće u šteti je iznos za koji ste odgovorni u slučaju da je vozilo vraćeno s oštećenjima koja nisu bila prisutna prilikom preuzimanja vozila. Iznos ovisi o odabranoj kategoriji vozila te paketima zaštite.

Može li se rezervirati određeni model vozila?

Nije moguće rezervirati određeni model već samo grupu vozila.

Rezervacija

Što ako nisam primio/la potvrdu o rezervaciji?

U slučaju da niste primili potvrdu o rezervaciji molimo kontaktirajte nas na tel broj +385 (0)1 5532 222 ili na e-mail [email protected]

Može li se promijeniti ili otkazati rezervacija?

Nakon što ste napravili rezervaciju, dobit ćete potvrdu s brojem rezervacije na e-mail. Ako želite promijeniti ili otkazati rezervaciju, na Fleet rent a car web stranici odaberite “Promjena ili otkaz rezervacije” i izmijenite rezervaciju. Alternativno, možete nas kontaktirati na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili pošaljite zahtjev za promjenom rezervacije i broj rezervacije na e-mail [email protected]

Što ako želim produljiti rezervaciju vozila?

Ako još uvijek niste preuzeli vozilo, rezervaciju možete produljiti na Fleet rent a car web stranici, ako izaberete “Promjena ili otkaz rezervacije” i izmijenite rezervaciju. U slučaju da ste preuzeli vozilo, kontaktirajte Fleet rent a car rezervacijski centar na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili na e-mail [email protected].

Preuzimanje vozila

Mogu li unajmiti vozilo bez kreditne kartice?

Najam vozila bez kreditne kartice nije moguć. Kreditna kartica je potrebna kako bi se predautorizirao iznos za polog. Polog služi kao garancija plaćanja najma i mogućih dodatnih troškova koji mogu nastati tijekom najma, eventualnih kašnjenja, nedostatka goriva, oštećenja na vozilu koja nisu pokrivena paketima zaštite, prometnih prekršaja, kazni i sl.

Molimo Vas imajte na umu da je autorizacija važeća 4 – 6 tjedana te sam povrat ovisi o kartičarskoj kući i banci. Na kraju najma u mogućnosti ste platiti po Vašem izboru: gotovinom, debitnom karticom, kreditnom karticom.

Moram li platiti polog?

Kod preuzimanja vozila obavezna je važeća kreditna kartica (AMERICAN EXPRESS, VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB) koja treba glasiti na ime vozača. Na istu se prilikom svakog najma radi autorizacija sredstava (polog) ovisno o duljini najma, vrsti kupljenih paketa zaštite, te kategoriji unajmljenog vozila. polog služi kao garancija plaćanja najma kao i mogućih dodatnih troškova koji mogu nastati u najmu, eventualnih kašnjenja, nedostatak goriva, oštećenja na vozilu koja nisu pokrivena paketima zaštite, prometnih prekršaja, kazni i sl.

Moj let kasni ili je odgođen?

Ako Vaš let kasni, a poslali ste nam broj leta ili ste nas obavijestili o kašnjenju, djelatnici poslovnice u kojoj ste trebali preuzeti vozilo bit će u mogućnosti pratiti vrijeme Vašeg dolaska. No, u svakom Vam slučaju savjetujemo da kontaktirate poslovnicu kako biste nas informirali o svojoj situaciji. Ako je let otkazan, kontaktirajte nas u što kraćem vremenskom periodu kako bismo mogli otkazati najam ili promijeniti vrijeme / datum preuzimanja vozila. Kontakt telefon svih poslovnica možete pronaći na Fleet rent a car web stranici.

Što ako je poslovnica zatvorena u vrijeme kada želim preuzeti vozilo?

Moguće je preuzeti vozilo van radnog vremena poslovnice uz nadoplatu. Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili na e-mail [email protected]"

Informacije tijekom najma

Mogu li putovati izvan granica Hrvatske?

Naravno, možete putovati izvan granica Hrvatske uz dodatnu naplatu. U slučaju bilo kakve nezgode ili kvara vozila paketi zaštite ne vrijede ako niste platili naknadu.

Za dodatne informacije kontaktirajte nas na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili na e-mail [email protected]

Sudionik sam prometne nesreće

O postupku u slučaju prometne nesreće možete saznati na stranici MUP-a www.mup.hr/58.aspx

Ukratko postupak je ovakav: sudionik u prometnoj nesreći u kojoj je netko izgubio život ili je ozlijeđen ili je nastala veća materijalna šteta, dužan je:

  • ostati na mjestu prometne nesreće, s tim što se može privremeno udaljiti samo radi pružanja pomoći osobama ozlijeđenim u prometnoj nesreći ili ako mu je samome potrebna liječnička pomoć, odnosno radi obavještavanja policije,
  • poduzeti sve što je u njegovoj moći da se otklone nove opasnosti koje mogu nastati na mjestu prometne nesreće i da se omogući normalan tijek prometa te nastojati da se ne mijenja stanje na mjestu nesreće i da se sačuvaju postojeći tragovi, uz uvjet da poduzimanje tih mjera ne ugrožava sigurnost prometa,
  • o prometnoj nesreći obavijestiti najbližu policijsku upravu ili policijsku postaju i vratiti se na mjesto prometne nesreće i pričekati dolazak ovlaštene osobe koja obavlja očevid.
  • odmah obavijestiti Fleet rent-a-car na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili najbližu poslovnicu, za daljnje upute
  • POLICIJSKO IZVJEŠĆE JE OBAVEZNO!

Mogu li Fleet rent a car vozilo prevoziti trajektom?

Dozvoljeno je prevoziti vozilo trajektom uz obvezno plaćanje naknade za putovanje trajektom jer paketi zaštite ne pokrivaju vožnju trajektom.

Što ako tijekom najma želim dodati još jednog vozača?

Kontaktirajte najbližu Fleet rent-a-car poslovnicu kako biste izmijenili podatke u ugovoru o najmu. Vozilom smiju upravljati samo osobe navedene u ugovoru o najmu. Paketi zaštite nisu važeći ako vozač koji nije naveden u ugovoru o najmu sudjeluje u prometnoj nezgodi.

Što ako ne mogu pokrenuti vozilo?

  • U vozilu s ručnim mjenjačem: papučicu spojke pritisnite do kraja i okrenite ključ uz dodavanje gasa.
  • U vozilu s automatskim mjenjačem: ručicu mjenjača stavite u položaj „P“ ili „N“, obavezno pritisnite papučicu kočnice i do kraja okrenite ključ.
  • U vozilu s robotiziranim mjenjačem: ručicu mjenjača stavite u položaj „N“, obavezno pritisnite papučicu kočnice i do kraja okrenite ključ.
  • Neovisno o vrsti mjenjača, provjerite prepoznaje li vozilo Vaš ključ i provjerite razinu goriva.

Ako Vam nijedna od navedenih opcija ne pomogne pokrenuti vozilo, za sve dodatne upute nazovite najbližu Fleet rent-a-car poslovnicu.

Što ako imam kvar na vozilu?

  • Vozilo se ne pokreće! Provjerite navedeno pod prethodnim pitanjem.
  • Na kontrolnoj ploči upalila se crvena lampica! Odmah zaustavite vozilo te nazovite najbližu FLEET rent-a-car poslovnicu.
  • Na kontrolnoj ploči upalila se žuta lampica! U uputama provjerite o kakvoj se vrsti greške radi (npr. je li problem u rashladnoj tekućini, tlaku u gumama, vodi za čišćenje vjetrobrana itd.) i postupite prema uputama. Ako problem ne možete sami ukloniti, nazovite najbližu Fleet rent a car poslovnicu.

Što ako natočim pogrešnu vrstu goriva?

Nemojte pokretati vozilo, propisno ga osigurajte i kontaktirajte najbližu Fleet rent-a-car poslovnicu kako bismo osigurali zamjensko vozilo. Trošak zamjene goriva u vozilu iznosi minimalno 3.720,00 kn. Ako nepravilnom uporabom oštetite vozilo, štetu ste dužni podmiriti u cijelosti.

Što ako vozilo vratim s manjkom goriva u spremniku?

Prilikom preuzimanja i vraćanja vozila spremnik s gorivom mora biti pun. Ako vozilo vratite s manjom količinom goriva od one s kojom ste ga preuzeli, dužni ste platiti iznos cijene po litri goriva + naknade za trošak nadopune spremnika.

Što ako izgubim registarske oznake?

Otiđite u najbližu policijsku postaju, prijavite gubitak i pribavite potvrdu o gubitku. Prilikom povratka vozila priložite potvrdu o gubitku ovjerenu od strane policije.

Što ako izgubim dokumente vozila?

Otiđite u najbližu policijsku postaju, prijavite gubitak i pribavite potvrdu o gubitku. Prilikom povratka vozila priložite potvrdu o gubitku ovjerenu od strane policije.

Što ako oštetim ili izgubim ključ?

Kontaktirajte najbližu Fleet rent-a-car poslovnicu. U roku od 24 sata od trenutka zaprimanja poziva dostavit ćemo Vam rezervni ključ. Trošak novog ključa snosi korisnik vozila.

Što ako se probuši guma?

  • Postavite rezervni kotač ili kontaktirajte najbližu Fleet rent-a-car poslovnicu kako biste dogovorili popravak gume ili preuzimanje zamjenskog vozila.ž
  • Prilikom povratka vozila, o ovom događaju obvezno informirajte djelatnike u poslovnici.

Što ako doživim nezgodu?

Doživjeli ste prometnu nezgodu s drugim vozilom u pokretu ili s parkiranim vozilom:

  • Osigurajte mjesto nezgode.
  • Kontaktirajte najbližu Fleet rent-a-car poslovnicu.
  • Nazovite policiju na broj 112
  • Od policije pribavite potvrdu o alkotestu.
  • Ispunite Europsko izvješće (nalazi se u etuiju s dokumentacijom vozila).
  • Ispunite internu izjavu vozača o prometnoj nezgodi (ispunjava se u poslovnici prilikom povratka vozila ili kod zamjene vozila u slučaju korištenja zamjenskog vozila).

Napomena:

  • Ako vozilo nije u voznom stanju ili je posrijedi veća šteta, organizirat ćemo zamjensko vozilo i vuču do najbližeg servisa.
  • U slučaju da ste u trenutku nezgode vozilom upravljali pod utjecajem alkohola, snosite cjelokupni trošak prouzročene štete na materijalnoj i nematerijalnoj imovini.
  • U slučaju nezgode u zemljama koje nisu navedene na “Međunarodnoj karti za osiguranje vozila” i ugovoru o najmu, snosite cjelokupni trošak za prouzročene štete na materijalnoj i nematerijalnoj imovini.
  • Ako je vozilom upravljala osoba koja u ugovoru o najmu nije naznačena kao glavni ili dodatni vozač, štetu snosi korisnik vozila.

Što u slučaju vandalizma?

U slučaju ako je vozilo oštetio nepoznati počinitelj ili je Izvršen je pokušaj provale ili krađe ili je vozilo ukradeno nazovite policiju na broj 112 i kontaktirajte najbližu Fleet rent-a-car poslovnicu.

Napomena: Prije poziva najbližoj Fleet rent-a-car poslovnici, molimo, pripremite:

  • Broj registarske oznake vozila.
  • Vašu lokaciju (mjesto i adresa).
  • Broj prijeđenih kilometara koje možete očitati na ploči s instrumentima

Što paketi zaštite ne pokrivaju?

Ako se nakon najma ukaže potreba za bilo kakvom dodatnom naplatom, o istoj ćete biti obaviješteni putem telefona ili elektroničke pošte.

Mogući razlozi naknadnih naplata:

  • Kazne za nepropisno parkiranje tijekom najma vozila.
  • Prekršajne kazne tijekom najma vozila.
  • Štete otkrivene po povratku vozila ako tom prilikom niste bili prisutni.
  • Nedostatak goriva u vozilu po povratku vozila ako tom prilikom niste bili prisutni.

Napomena:

  • Ako za bilo koji prometni prekršaj tijekom najma ne podmirite kaznu, bit će Vam naplaćen iznos kazne + administrativni trošak.
  • Originalna dokumentacija dostavljena od strane nadležnih tijela bit će Vam proslijeđena na uvid putem elektroničke pošte.
  • Ako smatrate da navedeni podaci nisu ispravni, uvijek nam se možete obratiti putem elektroničke pošte na adresu [email protected]

Vraćanje vozila

Može li se vozilo preuzeti/vratiti u različitim poslovnicama?

Moguće je vozilo preuzeti/vratiti u različitim poslovnicama uz obveznu naplatu koja ovisi o lokaciji.

Može li se FLEET rent-a-car vozilo preuzeti/vratiti u inozemstvu?

Moguće je vozilo preuzeti/vratiti u inozemstvu uz obveznu naplatu koja ovisi o lokaciji.
Za dodatne informacije  kontaktirajte nas na broj telefona +385 (0)1 5532 222 ili na e-mail [email protected]

Koji su mogući dodatni troškovi?

Troškovi koji se naknadno mogu pojaviti:

Usluga točenja goriva:

  • Pravilo je da vozilo dobijete s punim spremnikom i u takvom ga stanju trebate i vratiti, ako iz nekog razloga to niste učinili, mi ćemo Vam za tu uslugu naplatiti naknadu, kao i razliku između preuzetog i vraćenog goriva u iznosu cijene  po litri goriva.

Kašnjenje kod vraćanja vozila naplaćuje se po slijedećim pravilima:

  • 0 - 60 min = ne naplaćuje se
  • 2h – 5h = 1/5 dnevne cijene najma po satu
  • 5h ili više = dodatan dan

Prekršajne i parkirne kazne:

  • Najmoprimac snosi sve troškove prometnih prekršaja i kazni. Ako najmoprimac ne podmiri troškove prometnih prekršaja i kazni za vrijeme trajanja najma, Fleet rent a car će snositi troškove te ih naknadno naplatiti najmoprimcu uz dodatne administrativne troškove.

Koje vrste plaćanja su prihvaćene?

Plaćanje se vrši nakon što se ispuni Ugovor o najmu, a platiti se može bilo kojom kreditnom karticom koju Fleet rent a car prihvaća. Fleet rent a car prihvaća slijedeće kreditne kartice: Visa, MasterCard, American Express i Diners. Plaćanje također može biti gotovinom, virmanom i debitnom karticom (Visa electron ili Maestro).

Što je učešće u šteti?

Učešće u šteti je iznos za koji ste odgovorni u slučaju da je vozilo vraćeno s oštećenjima koja nisu bila prisutna prilikom preuzimanja vozila. Iznos ovisi o odabranoj kategoriji vozila te paketima zaštite.

Prometna pravila u RH

Koja su prometna pravila u hrvatskoj?

Osnovna pravila koja trebate slijediti na hrvatskim prometnicama:

  • Vožnja desnom stranom kolnika
  • Ograničenje brzine (ukoliko drugačije nije određeno prometnim znakom):
    • ograničenje brzine na autocesti je 130 km/h (81mph),
    • na cesti s dva traka 100 km/h (62mph),
    • u naseljenim mjestima 50 km/h (31mph)
    • izvan naseljenih mjesta 80 km/h (50 mph).
  • Obavezni ste koristiti kratka svjetla cijelog dana (24 sata) za vrijeme zimskog računanja vremena. Svjetla na vozilu danju nije potrebno paliti početkom ljetnog računanja vremena.
  • U Hrvatskoj, kao i u većini europskih zemalja, ne smijete koristiti mobilni telefon u vožnji
  • Korištenje hrvatskih autocesta se naplaćuje ovisno o lokaciji vašeg izlaska s iste. Cijene korištenja su dostupne na stranicama Hrvatskih autocesta http://hac.hr/
  • Za pitanja vezana uz stanje na cestama kontaktirajte Hrvatski autoklub (HAK) na broj 072 777 777,  www.hak.hr.
  • U slučaju prometne nezgode kontaktirajte našu tehničku službu na broj +385 (0) 1 5532203 koja će vas uputiti na daljnje postupanje i policiju na broj 192

Važni telefonski brojevi:

  • 112 – besplatni jedinstveni europski broj za hitne službe (policija, hitna medicinska pomoć, vatrogasci)
  • Policija 192
  • Hitna pomoć 194
  • Vatrogasci 193
  • Tehnička služba FLEET RENT A CAR-a je u svakom trenutku dostupna na broj +385 (0) 1 5532203 kako bi vaš boravak na našim prometnicama učinila jednostavnijim i sigurnijim

Uvjeti najma

Uvjeti najma

  • Starost vozača: 18 - 80 godina
  • Vozačka dozvola
  • Osobna iskaznica ili putovnica
  • Kreditna kartica na ime vozača

Vozači dobi 18 – 20 godina plaćaju naknadu za mlade vozače u iznosu od 76,50 HRK po danu najma s maksimalnom naknadom od 765,00 HRK po najmu.

Vozači dobi 71 – 80 godina plaćaju naknadu za starije vozače u iznosu od 76,50 HRK po danu najma s maksimalnom naknadom od 765,00 HRK po najmu.

Kod preuzimanja vozila obavezna je važeća kreditna kartica (AMERICAN EXPRESS, VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB) koja treba glasiti na ime vozača. Na istu se prilikom svakog najma radi autorizacija sredstava (depozit) ovisno o duljini najma, vrsti kupljenih osiguranja, te kategoriji unajmljenog vozila. Depozit služi kao garancija plaćanja najma kao i mogućih dodatnih troškova koji mogu nastati u najmu, eventualnih kašnjenja, nedostatak goriva, oštećenja na vozilu koja nisu pokrivena osiguranjem, prometnih prekršaja, kazni i sl.

Iznos autorizacije automatski se vraća kod povratka vozila. Vrijeme povrata depozita na Vaš račun može trajati od 15 do 40 dana, te ovisi o banci koja je izdala kreditnu karticu i njenom protokolu.

Uvjeti korištenja

U ovim Općim uvjetima o najmu,

I. « FLEET RENT A CAR d.o.o.»

II. « Unajmljivač » znači osoba, tvrtka ili organizacija koja ili u čije ime se vozilo unajmljuje pod ovim uvjetima o najmu,

III. « Vozač » znači fizička osoba odgovorna za poštovanje svih točaka ugovora o najmu, odobrena i napisana na prednjoj strani Ugovoru o najmu uz « unajmljivača »,

IV. « Dodatni vozač » znači fizička osoba odgovorna za poštovanje svih točaka ugovora o najmu, odobrena i napisana na prednjoj strani Ugovoru o najmu uz « unajmljivača ». « Unajmljivač » se mora pobrinuti da svaki ovlašteni vozač ispunjava Opće uvjete o najmu,

V. « Vozilo » znači vozilo navedeno na prednjoj strani Ugovora o najmu.

VI. « Unajmljivač, vozač i dodatni vozač » u daljnjem tekstu ugovora podrazumijevaju se jednom riječju « korisnik ».

1. Ovlašteno upravljanje vozilom – unajmljenim vozilom mogu upravljati samo osobe starije od osobe 21 godinu, koje posjeduju ispravnu vozačku dozvolu najmanje dvije godine ( 2 x 365 dana ).

2. Pod nikakvim okolnostima unajmljeno vozilo ne smije voziti, ili se istim koristiti:
 

osoba koja nije navedena kao korisnik na Ugovoru o najmu

za plaćeni prijevoz putnika i dobara

po ugovoru zaključenom na osnovi lažnih izjava ili osobnih podataka

za utrke, ispitivanja izdržljivosti, ispitivanja brzine ili poduke vožnje

za pogon ili vuču nekog drugog vozila ili objekta

osoba pod utjecajem alkohola, sredstava za smirenje, sredstava za spavanje, barbiturata, narkotika, halucinogenih i ostalih droga

dok vozilo nije u voznom stanju ili je preopterećeno, ili se nije poštovalo ograničenje broja putnika i prtljage navedeno u dokumentima vozila

van prometnica I, II i III reda

nepoštivanjem ograničenja brzine ili drugih prometnih pravila određenih zakonom zemlje u kojoj se vozilo vozi i brzinom većom od dozvoljene - 90km/h za ceste I. reda, 50 km/h na cestama II. I III. reda, 130 km/h po autocestama

kršenjem zakonskih uvjeta i uredbi koje se odnose na korištenje, tovarenje ili stanje vozila ili u bilo kakve ilegalne svrhe

Navedena ograničenja su kumulativna i svako od njih se primjenjuje na svako korištenje, upravljanje i vožnju iznajmljenog vozila. FLEET rent a car se ne smatra odgovornim za bilo kakvu štetu ili gubitak uzrokovan nepoštivanjem navedenih ograničenja od strane korisnika .


3. Preuzimanje i vraćanje unajmljenog vozila – jedini ovlašteni za raspolaganje vozilom i iznajmljivanjem istog je FLEET rent a car, a korisnik ga preuzima u ispravnom tehničkom stanju. Korisnik se obavezuje vratiti vozilo sa svim gumama, alatom i opremom navedenom na Ugovoru o najmu i Check out – check – in obrascu, u istom stanju u kakvom je i preuzeto, izuzev uobičajenog prirodnog trošenja, u točno vrijeme i na mjesto navedeno na strani 1. Ugovora o najmu. Vozila se iznajmljuju po dnevnoj cijeni u skladu s dogovorenom tarifom, gdje jedan dan znači bilo koji period od 24 sata od početka ugovora o najmu. Poslije isteka tog vremena, naplatit će se dodatni dan.

Plaćanje računa

4. Plaćanje računa

Korisnik se obavezuje podmiriti račun u roku od 8 dana od primitka računa ili u slučaju gotovinskog plaćanja, u trenutku vraćanja vozila kao što je dogovoreno na strani 1 Ugovora o najmu: vrijeme, kilometražu i druge troškove dogovorene Ugovorom o najmu. Iznos se plaća u skladu s tarifom koja je na snazi u vrijeme potpisivanja Ugovora. U slučaju kašnjenja s plaćanjem, naplaćuje se zakonska zatezna kamata i troškovi opomena. U slučaju da se vozilo vrati na lokaciju različitu od one gdje je preuzeto, konačni obračun koji napravi lokacija gdje je vozilo vraćeno podliježe odobrenju lokacije koja je izdala vozilo i koja zadržava pravo da pošalje ispravljeni račun. Potpisivanjem ovog Ugovora, korisnik pristaje da, na teret njegove kreditne kartice ili nekim drugim načinom plaćanja, FLEET rent a car naplati sve troškove popravka, kvarova ili gubitka koji su otkriveni nakon što je vozilo vraćeno, a korisnik nije o tome izvijestio iznajmljivača u skladu s procedurom o povratu vozila. Korisnik se smatra odgovornim za sve prometne prekršaje počinjene za vrijeme najma. U slučaju da korisnik te kazne ne plati, FLEET rent a car će ih naplatiti korisniku, zajedno sa administrativnim troškovima. FLEET rent a car zadržava pravo da naplati gore navedene troškove bez da prethodno obavijesti iznajmljivača. Državni porezi, takse i sl. će se naplatiti sukladno važećoj zakonskoj regulativi. Korisnik svojim potpisom na ovom ugovoru podrazumijeva tj. prihvaća da su obveznici odgovorni za plaćanje svih stavki ovog ugovora o najmu:
 

  • Unajmljivač
  • vozač – za slučaj da unajmljivač odbija u cijelosti ili dijelom platiti obvezu po ovom ugovoru o najmu vozila
  • dodatni vozač - za slučaj da unajmljivač il vozač odbiju u cijelosti ili dijelom platiti obvezu po ovom ugovoru o najmu vozila


5. Produžetak najma - u slučaju da je korisniku vozilo potrebno duže nego što je dogovoreno vrijeme najma, korisnik je dužan najmanje 24 sata prije završetka najma, dobiti pismenu suglasnost FLEET rent a car-a. U slučaju neispunjavanja ovog uvjeta, smatra se da je korisnik protupravno prisvojio vozilo. U tom slučaju FLEET rent a car zadržava pravo da upotrijebi sve zakonske mjere kako bi korisniku oduzeo predmetno vozilo. U slučaju kada korisnik vrati vozilo poslije datuma navedenog prilikom sklapanja ugovora o najmu, a u toku najma je došlo do promjene cijena, zaračunavaju se nove cijene od dana predviđenog vraćanja vozila.

6. Kilometraža – broj kilometara dok se vozilo nalazi u najmu dogovorenom ovim Ugovorom o najmu, odredit će se očitavanjem tvornički instaliranog mjerača kilometara.

7. Gorivo – sva vozila se iznajmljuju sa punim spremnikom goriva. Ako se vozilo iznajmi korisniku, isti se smatra odgovornim za trošak goriva od vremena kad vozilo napusti poslovnicu do vremena kad se vozilo vrati u poslovnicu FLEET rent a car-a. FLEET rent a car zadržava pravo zaračunavanja usluge punjenja goriva prema odluci Uprave.

8. Održavanje vozila – korisnik pristaje održavati vozilo u dobrom stanju i redovito provjeravati motor i ulje automatskog mjenjača, ako postoji u unajmljenom vozilu, kao i vodu u radijatoru, akumulatoru i pritisak u gumama. Korisnik se smatra odgovornim za podmirivanje sve štete uzrokovane nedovoljnim održavanjem vozila. U slučaju da iznajmljeno vozilo za vrijeme najma dostigne kilometražu na kojoj je predviđen redovni servis, korisnik mora obavijestiti FLEET rent a car i staviti vozilo na raspolaganje kako bi bilo moguće obaviti servis. FLEET rent a car korisniku stavlja na raspolaganje zamjensko vozilo.

9. Kvarovi – popravci ili zamjene dijelova vozila moraju se obavljati samo kod ovlaštenog servisera uz prethodno pismeno odobrenje FLEET rent a car-a. Povrat troškova se vrši uz predočenje računa ovlaštene radionice koja je obavila popravak, međutim, zamjenski dijelovi se moraju obavezno predočiti. U slučaju da se popravak obavi van ovlaštene radionice, a zamjenski dijelovi nisu predočeni, troškovi se neće refundirati. U slučaju da se bilo koji dio vozila zamjeni ili izgubi, naplatit će se odšteta u iznosu trostruke tržišne cijene tog dijela.

Dokumenti

10. Dokumenti – sva vozila se iznajmljuju sa potrebnim dokumentima. Korisnik se drži odgovornim za navedene dokumente. U slučaju da unajmljivač izgubi dokumente, ključeve, registracijske pločice i sl. korisnik će snositi troškove izrade novih po cijenama definiranim cjenikom.

11. Pokriće putnika u slučaju nezgode – za dodatnu dnevnu nadoplatu, iznos koji se određuje po važećoj tarifi, putnici su osigurani do iznosa police Pokrića putnika u slučaju nezgode u slučaju smrti ili onesposobljenosti kao posljedice nezgode uzrokovane vozilom FLEET rent a car-a.

12. Osiguranje vozila - Sva vozila nad kojima FLEET rent a car ima pravo raspolaganja su osigurana protiv odgovornosti za štetu prouzročeno trećoj osobi. Odbitna franšiza ovisi o grupi vozila i određena je važećom tarifom po odluci Uprave FLEET rent a car-a i navedena je na ugovoru. U slučaju bilo kakve štete za koju je odgovoran korisnik ili u slučaju štete uzrokovane korisnikovim nepoznavanjem jednog ili više uvjeta o najmu, korisnik je dužan podmiriti štetu do punog iznosa vrijednosti, osim u slučaju da se odgovornost otkupi dnevnom nadoplatom određenom po aktivnoj tarifi FLEET rent a car-a. Dnevna nadoplata paketa zaštite niti u kojem slučaju ne pokriva:
 

  • štetu na gumama
  • štetu na donjem postroju vozila, mjenjaču i spojki, unutrašnjosti vozila i vjetrobranu uzrokovanu nemarom vozača
  • štetu na motoru uzrokovanu nedostatkom ulja, ulijevanjem krive vrste goriva ili nemarnom korištenju vozila
  • štetu koju je napravio vozač pod utjecajem alkohola, droge ili sl. opojnih sredstava
  • štetu koju je napravio neovlašteni vozač
  • bilo koje oštećenje na vozilu koje nije prijavljeno nadležnoj policijskoj postaji


Korisnik se drži odgovornim za sva navedena oštećenja. FLEET rent a car neće prihvatiti nikakvu odgovornost za štetu ili gubitak nastao dok je vozilo bilo u najmu kod korisnika koji nije ispunjavao ovdje navedene uvjete, korisnik se obavezuje podmiriti svu štetu nastalu na vozilu FLEET rent a car za vrijeme dok je isti koristio navedeno vozilo.

13. Požar i krađa – Korisnik preuzima odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu na vozilu nastalu nemarom ili u slučaju da je korisnik na bilo koji način ignorirao uvjete naznačene u ugovoru. Izbjegavanje plaćanja odgovornosti za cijelu vrijednost vozila dobiva korisnik plaćanjem dnevnog dodatka za svakih 24 sata upotrebe vozila unaprijed, po važećem cjeniku te tako snosi odgovornost do visine ugovorne franšize. Visina odbitne franšize ovisi o grupi vozila.

14. Oštećenja – svako oštećenje se odmah mora prijaviti najbližoj policijskoj postaji i poslovnici FLEET rent a car-a koja je iznajmila vozilo i korisnik se obvezuje ne voziti dok je vozilo u nevoznom stanju. Izvještaj – posebni obrazac, koji se nalazi sa dokumentima vozila, te svoju izjavu o oštećenju mora se popuniti sa svim detaljima o nezgodi (oštećenju) i mora se odmah poslati u poslovnicu koja je iznajmila vozilo. Korisnik je dužan surađivati u istrazi i postupku obrade nezgode. Korisnik se smatra odgovornim za sve troškove ako se nisu poštovali uvjeti iz ovog članka. Ako bude nužno, korisnik će dobiti zamjensko vozilo.

Gubitak imovine

15. Gubitak imovine – FLEET rent a car se ne smatra odgovornim za štetu ili gubitak imovine korisnika ili imovinu ostalih osoba, pohranjenu ili prevoženu u ili na iznajmljenom vozilu, servisnom vozilu ili poslovnim prostorijama FLEET rent a car-a. Potpisivanjem ovog ugovora, korisnik se izričito odriče svakog zahtjeva za odštetom od strane FLEET rent a car-a u slučaju gore navedene štete ili gubitka.

16. Promjene Ugovora o najmu – niti jedan uvjet i odredba ovog ugovora ne može se mijenjati ili odbaciti bez pismene suglasnosti FLEET rent a car-a.

17. Svi zaposlenici FLEET rent a car-a imaju pravo kontrolirati bilo koje vozilo u bilo koje vrijeme. Ako se ustanovi da je korisnik prekršio bilo koji od uvjeta ovog Ugovora , zaposlenici su ovlašteni oduzeti vozilo. FLEET rent a car bezuvjetno zadržava pravo raskida ugovora o najmu, bilo kada i bilo gdje i prije isteka ugovora o najmu, bez ikakve obaveze da je dužan nadoknaditi štetu korisniku.

18. Važno! Korisnik se i nakon završetka najma smatra odgovornim za počinjene prometne prekršaje učinjene tokom najma.

19. U ovim uvjetima FLEET rent a car je definiran kao kompanija sa sjedištem u Zagrebu, Andrije Hebranga 32, OIB 59504443231, za područje Hrvatske i čija je jedna od poslovnih djelatnosti iznajmljivanje vozila.

20. Korisnik svojim potpisom bezuvjetno prihvaća standardne uvjete te jamči točnost svih gore navedenih podataka i prihvaća nadležnost suda u Zagrebu za slučaj sudskog spora.

VAŽNO!!!
U SLUČAJU KVARA VOZILA U INOZEMSTVU, IZNAJMLJIVAČ JE OBVEZAN KONTAKTIRATI POSLOVNICU RADI POPRAVKA. FLEET RENT A CAR ĆE REFUNDIRATI TROŠAK POPRAVKA PO PREDOČENJU ORIGINALNOG RAČUNA OVLAŠTENOG SERVISA I DIJELA VOZILA KOJI JE ZAMIJENJEN ZBOG KVARA. PRI PRELASKU DRŽAVNE GRANICE KORISNIK JE U OBVEZI PREDOČITI CARINSKOM SLUŽBENIKU RAČUN NA OVJERU.

Plaćanje

Plaćanje se vrši nakon što se ispuni Ugovor o najmu, a platiti se može bilo kojom kreditnom karticom koju FLEET prihvaća. FLEET prihvaća slijedeće kreditne kartice: Visa, MasterCard, American Express i Diners. Plaćanje također može biti gotovinom, virmanom i debitnom karticom (Visa electron ili Maestro).